太原市迎泽区柳巷街道铁匠巷社区：办好民生实事 温暖居民心田

近年来，太原市迎泽区柳巷街道铁匠巷社区聚焦居民“急难愁盼”，从更换小区电梯、优化为老服务、化解居民矛盾三方面发力，把实事办到居民心坎上，让幸福在家门口升级。

一、老电梯换新颜，破解“上下楼难”

针对部分小区电梯老化、故障频发的问题，社区主动牵头，多次组织业主代表、物业、施工方召开协调会，充分听取各方意见，科学制定更换方案，明确费用分摊比例和施工进度安排。

施工过程中，社区工作人员全程现场监督，及时回应居民疑问，维护现场秩序和安全。经过两个月的紧张施工，共完成3个小区共8部旧电梯的更换工作。新电梯不仅运行平稳、响应快捷，还增设了应急呼叫系统和无障碍按钮，方便老年人和特殊人群使用，切实解决了居民“上下楼难”的困扰。

二、暖心助老服务，让夕阳更美好

社区聚焦老年群体的精神生活需求，精心打造“全方位、精细化、有温度”的“暖心助老”服务体系，让每一位老人都能感受到社区的关怀与温暖。社区针对独居、残疾、低保等特殊群体，建立“一人一档”台账，详细记录他们的健康状况、实际困难及需求，确保帮扶精准到位。每月定期组织社区工作人员、志愿者开展上门探访，不仅关注老人身体情况、检查家中水电燃气安全，还为行动不便的老人提供上门理发、打扫卫生、代购生活用品等服务。

此外，社区还依托新时代文明实践站，定期举办健康知识讲座、书法绘画兴趣班、戏曲文艺汇演等活动，丰富老年人的精神文化生活。“社区就像我的家人一样，大事小情都替我想到了，不仅帮我解决生活难题，还经常陪我聊天解闷，让我不再孤单，晚年生活越来越舒心。”70岁的独居老人雷阿姨满意地说道。

三、巧解邻里纠纷，构建和谐家园

面对邻里纠纷，社区创新建立“矛盾调解工作室”，由社区干部、退休党员、法律顾问组成调解队伍，做到“小事不出楼栋，大事不出社区”。

“楼上不分昼夜，不是脚步声就是桌椅板凳挪动的声音，我和他们沟通了好几次都未解决，导致我们一家晚上无法正常休息。”家住凯旋大地小区的郑阿姨向社区求助。工作人员实地走访了解情况后，组织双方人员现场协商，经过多次调解，最终达成一致，由楼上住户加设隔音地毯以降低噪音。截至目前，社区已成功调解居民矛盾30余起，调解成功率达95%以上，营造了和谐融洽的邻里氛围。

下一步，该社区将继续以居民需求为工作导向，不断完善服务体系，创新服务方式，办好每一件民生实事，提升居民的安全感、幸福感和获得感，让社区成为居民心中最温暖的幸福家园。