太原市迎泽区柳巷街道海西社区：精准服务解民忧 幸福家园共筑就

近年来，太原市迎泽区柳巷街道海西社区始终聚焦居民“急难愁盼”问题，从小区路面硬化、便民志愿服务、特殊群体关怀三大领域精准发力，把民生实事办细办实，切实提升辖区居民获得感与幸福感。

一、路面硬化焕新颜，畅通出行暖民心

三圣庵小区部分道路坑洼不平、裂缝较多，给居民尤其是老人和小孩的出行带来诸多不便，存在一定的安全隐患。社区迅速将小区路面硬化列为重点民生实事，主动牵头推进改造工作。社区工作人员全程驻守现场，一边监督施工进度与质量，一边及时协调解决施工噪音、临时出行不便等居民关切问题。经过一段时间的施工，小区路面完成硬化，道路平整通畅，居住环境显著改善，赢得居民一致好评。

二、便民志愿送服务，精准帮扶暖人心

社区组织志愿服务队，提前摸清居民需求，精准对接有需求的家庭，分组上门开展暖心便民服务，切实解决居民实际难题。

针对老年人等群体智能设备使用不熟练的问题，志愿者手把手教老人手机银行等相关操作方法，帮助老人跨越数字门槛;结合近期高发的养老诈骗、电信诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解反诈知识，提醒居民提高警惕;志愿者还现场为行动不便的居民办理银行卡激活、账户查询等便民银行业务，真正打通便民服务“最后一公里”。

三、特殊关怀显温情，守护成长暖童心

社区高度关注困境儿童成长需求，建立常态化慰问帮扶机制，每季度组织工作人员及志愿者，对辖区3名困境儿童提供专项慰问服务。慰问前，社区提前摸排儿童生活和学习情况，针对性准备书包、笔记本等学习用品及生活用品。走访过程中，工作人员与儿童及监护人亲切交谈，详细了解孩子的身心健康、学业进展与家庭生活状况，倾听需求与困难，将满载关怀的学习用品和生活用品送到孩子手中，鼓励孩子树立积极乐观的生活态度，勤奋学习、茁壮成长。

同时，社区建立困境儿童帮扶台账，动态跟踪孩子成长情况，并将持续联动志愿者等爱心力量，提供学业辅导、心理疏导等多元帮扶，用暖心关怀为困境儿童撑起成长保护伞，让孩子在关爱中健康快乐成长。

下一步，该社区将继续以居民需求为导向，不断完善服务体系、创新服务举措、凝聚多方力量，持续办好各类民生实事，共建有温度、有活力的幸福家园。