太原市万柏林区南寒街道玉园南社区：“三色分级上门服务” 精准守护不同年龄段老人

为破解老年群体需求差异化难题，精准匹配不同年龄段老人的服务诉求，玉园南社区创新构建“按龄分级、三色赋能”上门服务体系，针对低龄、中龄、高龄老人的生活需求，量身定制蓝色活力服务、黄色关爱服务、红色兜底服务，让为老服务从“普惠覆盖”向“精准滴灌”转变，用贴心举措筑牢老年群体幸福防线。

一、蓝色活力服务：助力低龄老人“老有所为、老有所乐”

“没想到退休了还能发挥余热，社区的蓝色服务让我的晚年生活既充实又有价值!”62岁的社区居民李阿姨，通过蓝色活力上门服务加入社区志愿者队伍后，每周都会参与高龄老人陪伴服务，谈及这份“新工作”，她满脸自豪。

社区将60-70岁身体健康、行动便利、有参与意愿的低龄老人纳入“蓝色服务圈”，聚焦“发挥余热、丰富生活、技能提升”三大核心需求，推出系列个性化上门服务。

社区工作人员定期上门走访摸排低龄老人的兴趣特长、服务意愿及技能提升需求，精准邀请有参与意愿的老人到社区加入志愿服务队、广场舞队、书法社等组织;同步开设应急救护、公益服务技巧、传统文化传承等技能提升小课堂。针对行动不便、无法出门的老人，采取“上门配送学习资料+志愿者一对一指导”模式，同步提供智能手机应用、短视频剪辑、健康养生等公益课程服务，更搭建“低龄帮高龄”邻里互助平台，组织低龄老人志愿者上门为高龄老人提供陪伴聊天、物资代购、简单家务协助等服务，既让低龄老人在服务他人中收获成就感，也为高龄老人送去邻里温暖，形成“余热再生、互助共赢”的良性循环。

二、黄色关爱服务：守护中龄老人“老有所安、老有所康”

“我有高血压，社区每隔半个月就上门帮我测血压、整理药箱，还提醒我按时体检、调整饮食，太贴心了!”78岁的张阿姨是社区“黄色服务圈”的重点服务对象，谈及社区的上门服务，她连连点赞。

社区将71-80岁、身体状况一般、患有慢性病或行动略有不便的中龄老人列为黄色关爱服务对象，围绕“健康管理、生活便利、安全守护”核心需求，开展常态化、精细化上门服务。

社区联合辖区卫生服务站医护人员组建健康服务小队，定期上门为老人测量血压、血糖，监测慢性病控制情况，提供用药指导、饮食调理建议，同步更新老人健康档案;志愿者上门协助老人整理家庭药箱，清理过期药品，将常用药分类标注存放，避免误服误用;针对行动不便的老人，提供上门理发、家电维修、水电气暖费用代缴等便民服务，解决生活琐事困扰;定期上门与老人谈心交流，了解心理状态，及时疏导孤独、焦虑等负面情绪，同时通过案例讲解、发放宣传册等方式，开展防诈骗、消防安全、居家安全等知识宣传，全方位守护老人生活安全与身心健康，有效降低老人居家安全风险，提升生活幸福感。

三、红色兜底服务：保障高龄老人“老有所依、老有所暖”

“我一个独居老人，腿脚也不利索，多亏社区的红色兜底服务，每天有人问候、定期有人照料，生活太有保障了!”85岁的独居老人刘奶奶，提起社区的上门服务满是感激。

社区将81岁以上高龄、独居、失能半失能老人纳入“红色服务圈”，以“兜底保障、精准帮扶、全方位照料”为核心，组建由党员志愿者、网格员、专业护理人员组成的红色服务队，提供“一对一”结对帮扶服务，筑牢高龄老人生活安全防线。

服务队实行“每日探视+定期照料”机制，每日通过上门走访或电话问候的方式，了解老人身体状况与生活需求，确保突发情况及时响应;针对失能半失能老人，提供上门送餐、翻身擦浴、康复训练、更换衣物等专业护理服务，减轻家属照护压力;为独居高龄老人免费申请安装远程摄像头，联动社区卫生服务站、物业建立应急响应机制，老人遇到紧急情况，确保15分钟内有人上门处置;同时定期上门为老人打扫卫生、更换床单被罩，改善居住环境;逢年过节，组织志愿者陪伴老人过节，让高龄老人感受到家人般的温暖与关怀。

“三色分级上门服务”，以年龄为轴、以需求为纲，用精准化对接、精细化服务、亲情化关怀，将为老服务的触角延伸到每个家庭、每位老人身边。下一步，南寒街道玉园南社区将持续优化服务体系、丰富服务内容、提升服务质效，不断织密老年群体幸福保障网，让夕阳生活更有温度、更有质感。