太原市迎泽区庙前街道水西关街三社区：服务做加法 距离做减法

近期，太原市迎泽区庙前街道水西关街三社区以提升居民幸福感为出发点和落脚点，创新实践“服务做加法，距离做减法”的工作方法，通过不断丰富服务供给、持续拉近心灵距离，解锁属于全体居民的“幸福方程式”。

一、从“有”到“优”，扩容居民“幸福清单”

社区在服务项目上做“加法”，实现需求精准覆盖。针对“一老”，在提供基础养老认证外，开设长者智能手机培训班，耐心教授手机挂号、打车等技能;针对“一小”，开办“青禾儿童成长计划”暑期托管活动，涵盖作业辅导、书法启蒙、创意美术、趣味手工等多个方面，服务的“+”号背后，是对居民需求的细腻洞察。

在服务品质上做“加法”，推动体验温暖升级。针对居民健康管理的普遍需求，社区定期将义诊台“搬”到小区广场或单元楼下，社区卫生服务站的医生耐心为居民测量血压、血糖，提供慢性病咨询和用药指导，让健康守护延伸到“家门口”。从“人找服务”到“服务找人”，服务的品质“加法”，加的是人情味、是精细度，更是居民幸福感的体验。

二、从“远”到“近”消弭邻里“心灵隔阂”

“减”信息隔阂，让沟通“零时差”。社区全力打造透明、高效的沟通闭环，所有政策、通知、项目进展，不仅张贴公告，更及时在楼栋微信群更新信息。当居民发现，“群里问一声，马上有回音;事怎么办，进度看得见”，信任便随之建立，无形的隔阂悄然消减。

“减”人际陌生，让邻里“熟起来”。社区以中华优秀传统文化为纽带，举办“手编五彩绳”手工活动、“墨香邻里”书法交流活动等，大家围在桌边，共同编制工艺品、交流书法心得。这些活动让居民从门牌号后的陌生人，逐渐变成了可以一起分享手艺、探讨兴趣、互相关照的“熟人”与“朋友”。

“减”办事繁琐，让信任“面对面”。社区大力推行“移动办公桌”和“上门代办”服务。对于老年人资格认证、退役军人信息采集等事务，工作人员携带设备上门办理;在调解邻里小纠纷时，社区干部搬到小区院里，在大家熟悉的环境里“唠家常式调解”，让居民感到社区是可亲近、可信赖的“自己人”。

下一步，该社区将继续坚持党建引领，持续创新工作方法，不断优化服务供给、密切邻里联结，持续提升社区治理现代化水平，让幸福之花在社区每一个角落绽放。