都说价格贵重的物品在快递的时候一定要保价，因为一旦丢失或快递途中受损，消费者可以根据保价金额向快递公司索赔。可直到现在，仍然有很多消费者在快递时没有考虑保价，导致发生纠纷后很难维权。最近，在新浦地区经营一家服装店的王女士就遇到了这样的窝心事——万余元的皮草被快递公司弄丢了，因为没有保价，赔偿始终没有个说法！

万余元皮草被快递“丢”了

事情还是春节前发生的，王女士将价值一万余元的羊皮羽绒服和水貂毛皮草通过一家快递公司退回厂家调换。然而一个多星期后，她同一天快递的另外一个包裹厂家已收到了，两件皮草却凭空“蒸发”了。王女士找到快递公司，经查询，快递公司根本就没有收到过这件包裹。

这到底是怎么回事呢？

王女士回忆说，在快递皮草的时候，因为是比较熟悉的快递员上门取件，她还专门叮嘱了一下，“这里面是两件比较贵的衣服哦，一万多块了！”可能就是这句话，让事情发生了变化。王女士怀疑是快递员私自截留了衣服，因为她手里还握有快递公司的快递单。对于她的怀疑，快递员当然不承认。可不论承认不承认，王女士快递的物品不见了，快递公司就应该负责。然而因为没有对快递物品进行保价，王女士和快递公司之间因为赔偿金额出现很大的分歧。

“起初的时候，快递公司只同意赔偿2000元钱，可我的两件衣服进价就要一万多元，我这里还有当初的进货凭证，赔偿这么一点肯定不行呀！”王女士说，双方为赔偿一事争执到现在，快递公司干脆以各种理由对自己不理不睬，而当初负责收件的快递员也辞职到另一处物流点上班了，更让快递公司找到拒绝赔偿的借口。

王女士很郁闷，她认为，快递公司应该对此事负责，因为快递员是与快递公司签订的劳务合同，是以快递公司的名义出来收件的，现在顾客快递的物品不见了，快递公司就应该承担一切责任。

可到目前为止，王女士还在来回奔波投诉当中。

消协说法

没有保价难以获得合理赔偿

针对王女士的遭遇，新浦区消协有关负责人表示，弄丢顾客的物品，快递公司应该负责赔偿，但因为王女士没有针对快递物品进行保价，所以具体赔偿金额就难以达成一致。

“她说快递的物品价值一万余元，可却没有证据证明，即使手中有一张进货凭证，可也不能证明当初快递的物品就是这两件价值一万余元的物品。”该负责人表示，“快递贵重物品的时候，消费者应该对其进行保价，或是在快递详情单上详细填上快递物品的名称、型号等内容。”

消费提醒

贵重物品最好保价快递

快递贵重物品如何保障自己的利益，最简单和直接的办法就是保价。

保价就是通过给物品购买保险，一旦快递途中丢失或损坏，就能获得保险公司相应的赔偿。据记者了解，各个快递公司针对不同金额物品收取的保价费不同。如在圆通快递的详情单上，就明确标明，“单票2000元(含2000元)以内的保价费率0.1%，单票2000元至3万元(含3万元)的保价费率1%”。

算起来也不贵，快递10000元物品，如果你多花100元保价费，一旦快递途中出现意外，就将获得10000元的赔偿。

当然，也有其他方法维权。新浦区消协认为，快递是否保价，不是消费者能否得到赔偿的必要条件。保价只是快递公司不能完全履行快递合同义务时的一种赔偿方式，相当于消费者和快递公司双方在达成托运意向时约定的一种违约条款。因此，即使消费者没有保价，只要能证明自己所快递物品以及其价格，也可以获得相应的赔偿。因此建议消费者在填写快递单时，最好要在托运物品一栏里详细地描述所托运的物品，这样一来，一旦快递物品被弄丢或是受损，也有依据索赔维权。

不过这个方法维权还是比较困难，因为快递公司不会让你在详情单上填上物品的价格，这样一来，除非是电脑、手机一类价格较为透明的物品，其他诸如衣服、鞋子一类商品一旦遗失，具体赔偿金额还是很难达成一致。因此建议在快递比较贵重的物品时，消费者最好还是对其进行保价。（记 者 侍 敏通讯员 李海森）