今年五一小长假，洗衣机继续成为整个家电市场的亮点，尤其是滚筒洗衣机等中高端产品增量明显。在消费升级的指挥棒下，用户越来越敢花钱，然而与之对应的是，整个市场可圈可点的“五一促销”却不多。对于大部分厂商和经销商而言，在原材料价格涨价的大背景下，在房地产调控效应的影响下，要设计出一套动人的促销方案，已经颇为不易。纵观整个五一小长假家电市场，能够让人眼前一亮的，也就是陪伴了国人38年金羚洗衣机的“金羚女神季”活动!

每个中国家庭里都存在一个“女神”，她或者是母亲，或者是妻子，这个五一，金羚洗衣机选择用“女神季”向身边的每一位女神致敬，得到了一大票家电从业者的点赞。某商场的一位资深导购大姐说：“金羚洗衣机作为经典老牌，一直就是行业勤劳奉献的女神，早在1996年，金羚洗衣机创无故障运行记录，至今未破的无故障运行试验7300次，高品质产品和优质服务使她无愧行业女神称号。”在这位大姐手里，至少已经售出了2000台金羚洗衣机，她回忆，自己刚入行的时候是90年代，那时候卖家电就是卖品质，好产品往往一票难求。但今天，家电商家和业务员群体人员老化、行动滞后、激情褪去，大量已经赚取"人生第一桶金"的家电经销商和业务员们，缺乏再次奋斗和拼搏的激情。此时，金羚女神季这样的活动，引起了所有女同胞的内心共鸣，也勾起了这些家电从业者的青春情愫。

在许多顾客看来，之所以在金羚洗衣机的促销活动前停留，是因为这个活动非常“走心”。许多人坦言，在此之前，女神的封号都是指娱乐明星，网红一族，一般人不会想到家里也藏着“女神”!但细一琢磨，女神不能只看外表，还需要懂家务，内外兼修，家里的女神才是真女神。“网上的女神都高高在上，感觉很高冷。居家过日子，整天操持家里的一日三餐，洗衣拖地的老婆才是专属于我的女神。”一位中年顾客用这样的话语“讨好”妻子。

CANDY集团中国区及金羚电器有限公司总裁王麒贺表示，当前，整个家电行业已步入消费升级新阶段，消费者日益增长的“智商”与厂商促销活动停滞不前的“情商”，已经成为影响市场兴衰的最大矛盾。作为陪伴了国人38个劳动节的经典品牌，王麒贺对 “金羚女神季”五一促销活动最基本的要求就是——让人心动，现在，这个活动已经取得了销量和口碑的双赢，借鉴这个活动，人们可以更好地回答消费升级的年代家电企业该拿什么和用户互动：

首先，是要有好产品和好服务。2017五一家电市场，滚筒洗衣机唱主角，消费者青睐滚筒洗衣机，最主要的一点就是洗衣的方式更加轻柔，洗衣的效果更加洁净。金羚洗衣机在滚筒洗衣机领域实力卓著，是唯一国产顶开式滚筒洗衣机并成功出口欧洲市场的企业;2014年，象征着现代智能生活的金羚WIFI滚筒洗衣机诞生，成为国内首家同时拥有WiFi和NFC两项智能连接技术的洗衣机生产商，该产品目前已提供35项定制洗衣程序，未来仍不断开发新的定制程序供消费者下载。与WiFi连接技术不同，NFC无需网络，便可方便地将智能终端与洗衣机连接。通过大数据采集和分析，洗衣机便可实现智能功能，如根据用户使用习惯而给出的洗衣提示、自动判定衣物类别并选择适当的程序建议等，十分方便。五一期间，金羚洗衣机给亲爱的女神送360度无死角呵护，活动期间购买指定型号金羚滚筒洗衣机即可获赠深度清洗养护。

其次，要有更走心的沟通方式。心理学家认为，一个理性信息从思考中心进入情感中心，如果不能引起情绪上的反应，就无法进入本能中心，也就不能影响人的最终行为。然而，大部分市场营销活动停留在价格战、促销战层面，缺乏真正的情感互动。金羚女神季促销活动内容本身充满温情：在4月15日至5月14日长达30天的时间里，对购买指定机型的消费者额外温情礼包。同时，为了配合男主更好地讨好“女神”，金羚洗衣机在卖场立牌展示走暖心路线，突破男人们嘴硬心软的常态，用温情路线打动女性消费者：你知道母亲为你洗了多久的衣服吗?20年前的她，芳华正茂，你还记得吗? ——感谢身边的那个她……这样的启发诱导，让那些口硬心软的男性顾客们瞬间崩溃，纷纷有了提笔给女神写信的冲动。此时，再记录和女神的亲密一刻，分享你和你家女神的合照，金羚和你免费上框的活动显得恰到好处!

在消费升级的大环境下，用户不再满足于洗衣机产品的洗涤功能，转而更加在意消费体验的升级，对促销活动的要求也更高，要求实惠的同时期望“走心”，金羚女神季这样叫好又叫座的活动，无疑将带给整个中国洗衣机行业更多启示。