太原市小店区黄陵街道：聚焦基层治理难题 化解群众急难愁盼

黄陵街道聚焦基层治理，为着力破解“小马拉大车”突出问题，积极践行“街乡吹哨、部门报到”机制，为有效解决问题、密切群众关系、促进部门协作，打通基层治理环节的“最后一公里”提供黄陵思路。

建强组织架构，夯实机制运行基础。成立“吹哨”领导小组，统筹协调凝聚治理合力。有效整合各方力量，构建上下贯通、左右衔接、集成联动的基层治理格局。制定“响哨”实施方案，有章可循明确“吹哨”范围。街道制定《黄陵街道办事处“街乡吹哨，部门报到”工作方案》，以强化组织保障并助推行动落实。完善“结哨”考评举措，推动部门主动上前。按照“起、吹、应、办、答”五个环节对哨件进行总结，并对勇担当、善作为、敢攻坚的单位，给予非常满意评价;对存在该报到不报到、该处置不处置等不作为、慢作为情形的单位，视情况给予基本满意、不满意评价。

优化吹哨流程，提升响应处置效能。拓宽哨源收集渠道，发现群众急难愁盼。2025年以来，通过“线上+线下”结合的方式收集群众诉求，收集有效哨源106条。分级哨源精准“吹哨”，哨随事动事随哨结。2025年至今，街道吹响日常哨99次，紧急哨1次，疑难哨6次;切实凝聚“条专块统”的治理合力，包案人员积极对接部门指派报到人员，确保群众问题处处有人管、事事有人抓、件件有落实。强化部门联动合作，打破壁垒落地见效。针对辖区内露天烧烤问题，街道组织城乡管理、市场监管、生态环境等部门实地开展联合行动，及时完成摊位规范、食品安全保障，并加强日常巡查，防止问题反弹;针对校外小饭桌食品安全问题，街道联合市场监管、教体部门对辖区28家新开办校外小饭桌进行实地工作检查，督促经营者遵规守纪，筑牢安全意识，关爱学生。

聚焦民生实事，破解基层治理难题。五级联审，靶向施策避免“乱吹哨”。街道建立起哨科室审、平台操作员审、包案领导审、吹哨人审、办事处主任审五级审核制度，精准定位问题、明确责任主体，避免资源错配，减少公共资源浪费。接诉即办，果断行动吹响“紧急哨”。接马练营社区居民夜间反映发现疑似非法储运、充装瓶装液化气问题，街道高度重视，立即通过值班电话吹响“集结哨”，联合交通运输、公安、市场监管、城乡管理等部门紧急前往现场开展核查、执法等工作，现场查处装载车辆1辆，瓶装液化气15罐，切实维护了辖区人民群众生命财产安全和社会公共安全。以人为本，竭心尽力应对“疑难哨”。街道坚持全心全意为人民服务的工作态度，针对同一居民在12345、网民有话说等平台投诉小区底商油烟污染、非法选址等问题，街道积极深入调查取证，协调相关部门现场核查处置，夯实事实基础，同时加强沟通协调与矛盾调处，耐心给予投诉人反馈意见累计30余次。

下一步，黄陵街道将充分吸收先进工作经验，加强工作总结，结合辖区实际，积极开展“街乡吹哨、部门报到”探索与实践，为民众创造更加优质、和谐的社会环境，为构建大美小店贡献黄陵力量。