太原市小店区窑子上社区：“小院议事会”激活微治理

“广场路灯装好了，晚上遛弯再也不用打手电筒!”窑子上社区居民纷纷为此点赞。今年，黄陵街道窑子上社区创新构建“小院议事会、民生微实事”协商模式，把议事场所从会议室搬到居民集聚的露天广场，解决路灯维修、垃圾分类点优化等民生“小事”。

小院议事解民忧

窑子上社区以“居民在哪里，治理就在哪里”为理念，依托居民最常聚集的小广场，搭建“小院议事会”平台，将每周五固定为“议事日”。议事会现场，社区工作者积极引导居民建言献策。居民们从闲聊菜价、孩子暑假安排，逐渐聊到“广场路灯坏了，晚上走路怕摔跤”“要是能有座椅坐着聊天就好了”等具体问题。社区工作者将居民口头提出的需求同步记录并及时协商解决。

四步流程解难题

议事会建立“居民点单—会议议单—社区办单—居民评单”四步办事流程，形成了一个完整的闭环管理体系，有力地保障了各项民生需求能够得到高效且妥善的处理。“居民点单”环节，社区充分尊重居民的自主表达权，工作人员将居民提出的需求详细记录。“会议议单”阶段，社区针对收集到的需求进行集中讨论，按问题轻重缓急进行科学分类。“社区办单”过程中，社区工作人员秉持着认真负责的态度，按照既定的解决方案积极推进各项工作的开展。最后“居民评单”环节，通过居民的评价，社区可以了解到哪些方面做得好，哪些方面还需要进一步优化，从而为后续更好地服务居民指明方向。

邻里关系更紧密

现在，“小院议事会”已经成了居民们的“固定聚会”。72岁的独居老人张大爷每周五雷打不动来“听事儿”，租户李女士因加班错过议事会，第二天就收到邻居转达的垃圾桶位置调整通知;王姐带着孩子参与凉棚搭建，笑着说：“以前觉得社区事务离咱远，现在才发现咱也能说了算!”截至目前，“小院议事会”已累计收集需求20条，解决路灯维修、座椅增设等民生问题5件，其余未解决需求已纳入季度计划逐步推进。居民由之前的旁观者变成了社区治理的参与者，曾经的“陌生人社区”变成了“事事有人管、人人愿帮忙”的温暖大家庭。

下一步，窑子上社区将继续推行开放式社区治理模式，进一步调动居民参与社区治理的积极性，让大家真正成为社区的“当家人”。