太原市：小店区农南二社区：社区治理“三度”答卷 解锁幸福生活密码

社区治理做得好不好，居民心里最有底——接待态度、办理速度、服务温度都实实在在影响着居民的幸福感和满意度。近年来，黄陵街道农南二社区从“三度”出发，用切实的行动交出一份贴近居民需求的社区治理答卷。

接待好态度。农南二社区工作人员始终秉持着“居民事无小事”的理念，致力于让每一位前来办事的居民都能感受到尊重和关怀，耐心倾听居民的诉求，无论是政策咨询、家庭琐事，还是社区建设建议，都认真记录。工作人员用真诚的态度，让居民们在踏入服务中心的那一刻，就感受到家的温暖。

办理有速度。为了提高办事速度，农南二社区建立了一套完善的快速响应机制：一方面，社区通过微信群、网格员走访等方式，设“24小时诉求专线”，确保居民有需求能随时提、即时收;另一方面，社区为全部6个网格都配备了“1名专职网格员+1名兼职网格员+N名志愿者”的响应队伍，同时网格员随身携带“应急处置包”(含便民工具、联系卡等)，还吸纳了快递员、商户店主等作为“兼职信息员”，延伸了感知触角，让小问题能在网格里快速解决。

交流显温度。农南二社区定期召开“邻里拉呱会”，居民现场提需求，社区工作人员记录建议，会后社区迅速牵头召开三方联席会议敲定措施。居民们坐在一起聊聊家长里短、谈谈社区发展，轻松的氛围让沟通更有温度，既保障居民意见充分表达，也助力社区及时掌握需求、拉近与居民距离，为后续工作开展奠定基础。

接待好态度、办理有速度、交流显温度，农南二社区用这“三度”答卷，书写着社区治理的新篇章。下一步，社区将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，努力提升社区治理水平，让居民的生活更加幸福美好。