太原市晋源区靠前服务为企业排忧解难

“多亏了你们的提醒电话，要不证照过期可就麻烦大了。”近日，太原市晋源区格林云彩兰亭幼儿园负责人，对太原市晋源区行政审批服务管理局的工作人员连声道谢。原来，该园相关证照即将到期，工作人员在筛查台账时发现，第一时间电话提醒并告知换证流程，帮助幼儿园赶在过期前顺利办完了延续手续。幼儿园负责人感叹道：“审批局真是想在了我们前头，这下心里就踏实了。”

这暖心的一幕，正是太原市晋源区行政审批服务管理局优化营商环境、主动靠前服务的生动写照。该局深入落实“营商环境优化提升年”行动，不仅通过开展政务服务礼仪培训，从言行举止上规范窗口形象，更在便民利企举措上持续发力，变“被动等申请”为“主动送服务”。

针对市场主体易遗忘证照延续的烦恼，该局建立证照到期主动提醒机制，工作人员定期梳理台账，通过电话、短信等方式提前告知。目前，已累计为180家市场主体提供提醒服务，涵盖办学许可、食品经营许可证等高频事项。

主动服务不仅化解“小遗忘”，更助力企业“快落地”。太原市光影龙城文化传播有限公司是晋源区重点引进的影视文化企业，计划打造影视园区。由其招商的嘉颐和晟(上海)文化传媒有限公司在办理分公司设立时，一度因材料多、环节多而发愁。太原市晋源区行政审批服务管理局得知后，立即启动重点企业服务机制，安排专人专窗对接，推出分支机构批量注册便利化服务。工作人员统一指导企业规范材料，线上批量提交，“一站式”完成审批，不到半天就顺利办结多家分公司执照。“原以为要跑好几趟，没想到这么高效，为晋源速度点赞。”企业负责人感慨道。

从“一个电话”化解幼儿园证照延续的烦心事，到“批量审批”助力影视园区落地，太原市晋源区行政审批服务管理局用靠前服务让企业和群众感受到实实在在的“温度”。下一步，该局将推动服务模式从“店小二跑腿”向“经理人定制”升级，建立企业专属经理人制度，为重点企业配备“一对一”服务专员，提供从准入到审批的全周期定制化服务;同时设立商贸文旅、数字经济特色专窗，充分发挥党员先锋岗示范作用，全力打造“办事更高效、服务更暖心”的政务服务品牌，为晋源区高质量发展注入新动能。