小店区东岗路一社区：党建引领“六尺巷” 基层治理显成效

营盘街道东岗路一社区将“谦和礼让、知进退、和为贵”的文化精髓融入基层治理血脉，把基层党建与矛盾调解深度融合，创新推广“六尺巷工作法”——以党建为引领、网格为依托、群众为主体，绘就了一幅共建共治共享的基层治理新画卷。

党建引领 激活调解“红色引擎”

社区党委依托党群服务中心建立“红色矛调议事厅”，举办“民生回音”党群议事活动，组织“矛盾纠纷化解团+物业+业委会+居民代表”共同协商，实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。落实“居民接待日”轮值制度，推动社区工作人员、党员志愿者下沉网格，通过接访、入户走访了解群众需求，采取“小事马上调、大事吹哨调、难事联动调”方法，对小区电梯维修、管道维修等矛盾纠纷实行全流程跟踪，确保案结事了。

礼让和事 厚植和谐“文化基因”

社区深挖“六尺巷”文化内涵，建立由“老党员+老干部+老教师+老退伍军人+老模范”组成的“五老调解团”，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势。探索建立“五老+网格”排查机制、“五老+法律”专业支撑、“五老+议事”闭环管理三项机制，在调解家庭婚姻、邻里矛盾时总结出“缓+换+理”三字调解法，即说话要缓，要会换位思考，要会讲道理，创新“摸排纠纷+关心关怀”的调解模式，真正做到“事心双解”，推动矛盾纠纷“发现在早、化解在小”，为社区的和谐稳定发展注入“银发力量”。

群众说事 构建治理“同心之圆”

社区建立“听事小队+说事小队”双轮驱动。“听事小队”由党员志愿者、热心居民组成，深入居民中摸需求、宣政策、化矛盾、送温暖;“说事小队”引导居民围绕小区大事、难事、党建要事、文明好事、惠民实事“五说”议事。构建“线上+线下”立体式群众说事平台，线上依托小区微信群、社区热线征求居民意见和建议;线下由“社区党委+小区党支部+物业”主动上门走访，并将每月主题党日确定为群众说事日，通过“群众说、集体议、干部办、大家评”闭环机制解民忧。

网格管事 织密矛盾“化解之网”

社区整合网格员、党员志愿者、“法律明白人”等资源，将“固定式办公”转变为“沉浸式办公”，依托“流动调解室”，实施网格员“吹哨”、调解员报到的“网格+调解”工作模式，主动了解“家长里短”，提前处置涉及小区下水道堵塞返水、电瓶车乱停放等“普遍诉求”，确保各类矛盾纠纷及早发现、提前介入，切实将矛盾纠纷控在“格”内、解在“格”内。在矛盾化解过程中，以“情”为旋律，以“和”为基调，以“法”为主心骨，融合法规“刚性”与调解“柔性”。

下一步，东岗路一社区将持续深化“六尺巷工作法”，以文化浸润人心，以机制破解难题，推动基层治理矛盾纠纷多元化解从“被动应对”向“主动服务”转变，不断擦亮基层治理的“金字招牌”。