- 小店区东岗路一社区:党建引领“菜单式”服务 激活基层治理“烟火气”
- 2025年07月25日来源:太原新闻网
提要:“菜单式服务”构筑起居民身边的幸福生活圈,用一份份沾满“烟火气”的服务菜单,烹出治理“家味道”。东岗路一社区将继续坚持“民需导向、菜单作业、实干烹调”,提升“幸福菜单”的多样性与精准度,让“家门口”的“幸福味道”更加暖心。
营盘街道东岗路一社区党委坚持党建引领,以网格化管理为抓手,创新推出“民生服务菜单”,通过“基础保障+精准破题+资源联动+民生服务”分层服务模式,让居民从“旁观者”变身“当家人”,在柴米油盐的日常生活中品尝到基层治理的“幸福滋味”。
筑牢党建“主心骨”
社区党委通过网格排查“找事”,主动发现潜在问题,建立“家庭档案”并动态更新,通过望家门整洁、闻邻里声音、问生活需求、切矛盾根源——“望闻问切”四步法将左邻右舍的矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过分级响应,建立“三色预警”机制。为方便居民解决问题,社区党委还在每个网格建立1~2个“小板凳”调解点,形成“15分钟调解服务圈”,由网格长担任调解召集人,网格员+党员志愿者+楼栋长担任调解成员,长期驻扎在群众身边,居民散步遛弯就能反映问题,不少邻里纠纷、家庭矛盾在社区层面得到妥善解决,不断激活社区治理动力。
靶向破解“居民愁”
社区党委充分发挥党群服务中心功能,为居民提供暖心服务,通过“残疾专干+网格员”工作模式,坚持“自主申报+敲门问需”双轨并行,动态掌握辖区内残疾居民的家庭基本信息,围绕就医就学、残疾人家庭无障碍改造、残疾人托养服务方面的实际情况进行电话和实地访问。建立“情绪疏导+政策解释”机制,关注残疾人的情绪需求,配合解决残疾人家庭遇到的出行、安全防护等各种困难。社区党委还以“高效办成残疾人服务一件事”为目标,不断优化“帮办代办”机制,集成残疾人证申领代领、两项补贴申领等“单事项”,让更多残疾人享受到便捷、高效、暖心的服务。
织密防护“安全网”
为进一步保障安全生产,社区党委构建“街道党工委统揽、社区党委主抓、部门联动、群众参与”的四方责任共同体,创新实施“网格化包保+清单化管理”模式,建立“一户一档”安全台账,明确燃气软管、熄火保护等项目,组建由“网格员+楼栋长+志愿者”构成的“安全巡查队”,采取“错时巡查+突击抽查”方式,对各个小区开展巡查。社区党委还构建“线上+线下”“培训+演练”的立体化宣传体系,开展燃气安全培训,培育“安全明白人”,对小区、各商户开展高频次、全覆盖的常态化监管巡查,确保隐患发现一处、整改一处、清零一处,通过规范化的日常监管,切实筑牢燃气安全工作屏障。
定制需求“暖心餐”
社区党委明晰“资源+需求+网格”三张清单,完善“社区吹哨、部门报到”机制,在发现一小区供水管道所在路面塌陷影响居民出行后,社区党委依托“哨响马上办”机制立刻联系自来水公司进行修复,将部门技术优势与辖区内需求精准对接;山西艾伦律师事务所开设“法律微讲堂”,结对律师定期到社区报到免费为居民做科普、咨询,把法律服务送到居民指尖;社区党委立足居民需求,定期举办健康义诊、防诈骗宣讲、惠老政策宣传、帮办代办等各类活动,还定期开展文艺汇演。
“菜单式服务”构筑起居民身边的幸福生活圈,用一份份沾满“烟火气”的服务菜单,烹出治理“家味道”。东岗路一社区将继续坚持“民需导向、菜单作业、实干烹调”,提升“幸福菜单”的多样性与精准度,让“家门口”的“幸福味道”更加暖心。